Kogemuslugu: „Nüüd teame, kuhu meie raha kulub”
„Kuhu läheb see raha, mis me korteriühistu arvetega maksame?” – see on üks ühistuliikmete sagedasemaid küsimusi. Kui haldusfirmal ei ole ennetavat kommunikatsiooni ja selget vastust, tekib ebakindlus ja rahulolematus. Uus-Veerenni ühe korteriühistu kogemus näitab, kui oluline on läbipaistev haldusteenus, kus kõik kulud on arusaadavad ja kontrolli all.
Uus-Veerennis asuva kortermajade ühistu juhatuse liikme August Kompuse sõnul oli neil varasemalt väga keeruline jälgida, kuhu ja miks ühistu raha kulus.
„Täna on kõik kulud väga selgelt kontrolli all. Koostöös VAU Haldusega toimiv haldusteenus tähendab, et kõik teenuste lepingud on sõlmitud otse ühistuga. See annab vabaduse valida teenusepakkujaid ning vajadusel neid ka vahetada,” räägib August.
See tähendab, et kui mõne teenuse kvaliteediga ei olda rahul, on muudatusi lihtne teha.
„Kas just otseselt selle tulemusena, kuid meie korteriühistu kogemuse järgi on ka teenuste kvaliteet paranenud – eriti just sisekoristuse puhul,” lisab ta.
Sisekoristus on muide üks peamisi teemasid, mille põhjal elanikud hindavad, kas nad on haldusteenusega rahul või mitte.
Hea kommunikatsioon on oluline
„Valisime oma halduriks VAU Halduse ning nüüd on paranenud ka suhtlus juhatuse, ühistu liikmete ja haldusfirma vahel. On üks selge kanal, kuhu inimesed saavad oma murede ja probleemidega pöörduda, ning senine kogemus näitab, et enamik neist leiab ka kiire lahenduse,” kommenteerib August ning lisab, et juhatusel on samal ajal hea ülevaade nii probleemidest kui ka nende lahendamise kiirusest.
Korteriühistu juhatus sai tagasi nii aja kui närvid
„Juhatuse vaatest on oluline võit ka märgatav koormuse langus. Kui varem tuli tegeleda sisuliselt kõigi jooksvate küsimustega, siis nüüd jõuavad juhatuseni vaid need teemad, mis tõesti vajavad juhatuse reageerimist või sisendit. See on võimaldanud juhatusel keskenduda sisulisematele otsustele, mitte igapäevasele haldustööle,” selgitab August, kuidas koostöö VAU Haldusega on otseselt mõjutanud tema igapäevaelu.